Rückerstattungsrichtlinie

Bei Trycervium ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie oder Geld-zurück-Garantie auf unsere Produkte.

Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück – 30 Tage

Wenn Sie nach ordnungsgemäßer Verwendung gemäß Anleitung mit der Wirksamkeit Ihres Trycervium-Produkts nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern.

Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung

Die Zufriedenheitsgarantie gilt unter folgenden Bedingungen:

  • Die Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingereicht
  • Das Produkt wurde gemäß den mitgelieferten Anweisungen verwendet
  • Die Anfrage betrifft eine normale und angemessene Nutzung des Produkts

Aus hygienischen Gründen darf das verwendete Produkt nicht zurückgegeben werden. Ein Kaufnachweis und falls erforderlich zusätzliche Informationen (Fotos, Beschreibung des aufgetretenen Problems) können angefordert werden, um die Anfrage zu bearbeiten.

Unbenutzte Produkte

Wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ausüben. In diesem Fall muss das Produkt zurückgegeben werden:

  • Unbenutzt
  • In einwandfreiem Zustand
  • In seiner Originalverpackung

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattungsanfrage einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: trycervium@contact.com

Nach Analyse Ihrer Anfrage werden wir Sie per E-Mail informieren, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle der Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Arbeitstagen durchgeführt.

Rückgabekosten

Die Rückgabekosten gehen zu Lasten des Kunden nur im Falle eines ungebrauchten Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts.

Kein Rückversand ist erforderlich für ein verwendetes Produkt, das Gegenstand der Zufriedenheitsgarantie oder Rückerstattung ist.

Defekte Artikel oder Bestellfehler

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos als Nachweis. Wir werden dann einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung durchführen.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung ist unser Kundenservice unter der folgenden Adresse erreichbar: trycervium@contact.com

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026