Versand und Rückgabe
Versand
Ihre Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden versandt.
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Sie erhalten automatisch zwei E-Mails:
- Bestellbestätigung - Versandbenachrichtigung mit Trackingnummer
- Das Tracking ist normalerweise 4 Tage nach dem Versand aktivierbar.
Rückgaben & Rückerstattung
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihr Widerrufsrecht (EU) auszuüben.
Die Produkte müssen sauber, unversehrt, unbenutzt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Rückgabekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist:
- Wir veranlassen eine Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen
- Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, aber nicht die ursprünglichen Versandkosten
Kundenservice
Unser Team ist Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr unter trycervium@contact.com erreichbar.
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten.
Rückerstattung & Zufriedenheitsgarantie
Sie haben 60 Tage nach Bestellung Zeit, eine kostenlose Rückerstattung anzufordern: Kontaktieren Sie uns unter trycervium@contact.com.
Keine Fragen gestellt - Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.